Siparişim ne zaman elimde olur?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile size iletilir.
Kargo ücretsiz mi?
3.000₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir.
Beden konusunda kararsızım, ne yapmalıyım?
Her ürün sayfasında cm bazlı detaylı beden tablosu ve modelin ölçüleri yer alır. Yine de emin olamadıysanız, sipariş vermeden önce WhatsApp beden danışma hattımızdan bize yazabilirsiniz — çift beden sipariş edip birini iade etmek yerine doğru bedeni ilk seferde seçmenize yardımcı oluruz.
Neden bazı ürünlerde iade/değişim yapılamıyor?
Bodysuit, büstiyer, bralet, korse, şort, tayt, mayo formundaki parçalar ve transparan/tül tulumlar gibi cilde doğrudan temas eden ürünler, hijyen bandı ve mühürlü poşetle gönderilir. Yasal mevzuat gereği, mühür veya bant açıldıktan sonra bu ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır. Bu, sizin dışınızdaki müşterilere de hijyenik ve hiç kullanılmamış ürün sunabilmemiz için gereklidir.
Hijyen ürününde beden yanlış geldi, ne yapabilirim?
Mühür ve hijyen bandı bozulmamışsa, teslimattan itibaren 7 gün içinde yalnızca aynı ürünün farklı bedeniyle değişim yapılabilir. Değişim kargo bedeli alıcıya aittir. Mühür açıldıktan sonra değişim de mümkün olmaz, bu yüzden ürünü denerken bandı çıkarmadan önce bedeni dikkatle kontrol etmenizi öneririz.
Standart ürünlerde (ceket, etek, şal vb.) iade var mı?
Evet. Bu ürünlerde yasal 14 günlük cayma hakkınız geçerlidir. Ürünün etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması yeterlidir.
İade/değişim talebimi nasıl iletirim?
sales@kikiriki.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazarak talebinizi iletebilirsiniz. Size iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisini paylaşırız.
Ödeme seçenekleri neler?
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilir, taksit seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Ödemeleriniz iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse sales@kikiriki.com üzerinden bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Uluslararası sipariş verebilir miyim?
Siparişinizi belirleyin ,sales@kikiriki.com üzerinden bize ulaşın .yardımcı olacağız.